الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – LUNELLE
مرحباً بك في متجر LUNELLE باستخدامك للمتجر أو إتمامك لأي طلب من خلاله، فإنك توافق على الشروط والأحكام الآتية، لذا نرجو قراءتها بعناية.
1. التعريفات
- المتجر: متجر LUNELLE الإلكتروني عبر الرابط lunelleblm.com والمُقام على منصة سلة.
- العميل: كل شخص يتصفح المتجر أو يُتم عملية شراء من خلاله.
- المنتجات: باقات الورد الدائمة، والورود المضيئة، والميداليات، وتعليقات السيارات، وغيرها مما يُعرض في المتجر.
- الطلب الخاص: كل منتج يُصنع خصيصاً بحسب مواصفات العميل، كالميداليات المخصصة بالأسماء والحروف.
2. أهلية الاستخدام
- يُشترط أن يكون العميل بالغاً السن القانونية، أو أن يتم الشراء تحت إشراف ولي أمره.
- يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة ودقيقة عند الطلب، ويتحمّل مسؤولية أي خطأ فيها.
3. طبيعة المنتجات
- جميع منتجاتنا مصنوعة يدوياً من أعواد البايب كلينر (الشنيل)، لذا قد توجد فروق طفيفة بين القطعة المستلمة وصورتها المعروضة، وهو أمر طبيعي في المنتجات اليدوية ولا يُعد عيباً.
- قد تختلف درجات الألوان قليلاً عن الصور بسبب إعدادات الشاشات والإضاءة.
- المنتجات مخصصة للإهداء والزينة، ولا يُنصح بتركها في متناول الأطفال الصغار دون إشراف لاحتوائها على أجزاء صغيرة وأسلاك داخلية.\
4. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالريال السعودي.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات المؤكدة مسبقاً.
- لا يبدأ تنفيذ الطلب إلا بعد إتمام الدفع وتأكيده عبر وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
- الطلبات الخاصة تُسعَّر بحسب عدد الحروف ونوع الوردة، ويُتفق على السعر النهائي مع العميل عبر الواتساب قبل البدء في التنفيذ.
5. الطلبات الخاصة
- يلتزم العميل بمراجعة الاسم أو الحروف واللون والشكل جيداً قبل اعتماد الطلب.
- بعد اعتماد التفاصيل والبدء في التنفيذ، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.
- يتحمّل المتجر مسؤولية أي خطأ يخالف ما تم الاتفاق عليه، ويُعيد تنفيذ القطعة دون تكلفة إضافية.
6. الشحن والتوصيل
- يتم الشحن داخل المملكة العربية السعودية عبر أرامكس (28 ريال)، وسمسا (28 ريال)، ومرسول (25 ريال).
- مدة التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بظروف شركات الشحن أو المواسم والأعياد، ولا يتحمّل المتجر التأخير الناتج عن شركة الشحن.
- تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل بمجرد استلامه.
7. الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع حالات الاستبدال والاسترجاع لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر، وتُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
8. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات المتجر من تصاميم وصور ونصوص وشعار LUNELLE مملوكة للمتجر، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو تقليد التصاميم لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.
9. الخصوصية
نلتزم بحماية بيانات عملائنا، ولا تُستخدم إلا لتنفيذ الطلبات والتواصل بشأنها، ولا تُشارك مع أي طرف ثالث إلا شركات الشحن وبالقدر اللازم للتوصيل.
10. حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج أو استخدامه في غير الغرض المخصص له، أو عن ظروف خارجة عن إرادته.
11. تعديل الشروط
يحق لمتجر LUNELLE تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعمل بالنسخة المحدّثة فور نشرها في المتجر.
12. القانون المطبّق
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام التجارة الإلكترونية.
13. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، يسعدنا تواصلك معنا عبر الواتساب.